১. আমরা কোথায় ডেলিভারি দিই

আমরা ঢাকা ও বড় শহরগুলো থেকে শুরু করে জেলা শহর ও তারও বাইরে, সারা বাংলাদেশে ডেলিভারি দিই। আমরা যেখানেই পাঠাই সেখানেই ক্যাশ অন ডেলিভারি সচল, তাই পার্সেল আপনার কাছে পৌঁছালে আপনি টাকা দিতে পারেন।

২. কত সময় লাগে

• ঢাকার ভেতরে: সাধারণত ১ থেকে ৩ কর্মদিবস।
• ঢাকার বাইরে: সাধারণত ৩ থেকে ৫ কর্মদিবস।
• দুর্গম এলাকা: কিছুটা বেশি সময়, এবং তেমন হলে আমরা আপনাকে জানিয়ে দেব।

এগুলো অনুমান মাত্র। যানজট, আবহাওয়া, সরকারি ছুটি আর বিক্রেতার পণ্য গোছানোর সময় সবই এই সময়সীমা বদলে দিতে পারে। অর্ডার নিশ্চিত করার আগে আপনি আনুমানিক সময়টা দেখতে পাবেন।

৩. ডেলিভারি চার্জ

ডেলিভারি চার্জ নির্ভর করে আপনি কোথায় আছেন আর অর্ডারের আকারের ওপর। বাংলাদেশি টাকায় ৳ সঠিক পরিমাণটি টাকা দেওয়ার আগে চেকআউটে দেখানো হয়, পরে হঠাৎ কোনো খরচ যোগ করা হয় না। কিছু বিক্রেতা বা অফারে ফ্রি ডেলিভারি থাকে, যা স্পষ্টভাবে চিহ্নিত করা থাকবে।

৪. ক্যাশ অন ডেলিভারি কীভাবে কাজ করে

• আপনার অর্ডার করুন আর চেকআউটে ক্যাশ অন ডেলিভারি বেছে নিন।
• আপনি অনলাইনে কিছুই দেন না। পার্সেল পৌঁছালে আপনি কুরিয়ারকে নগদে টাকা দেন।
• সঠিক পরিমাণ টাকা প্রস্তুত রাখুন, কারণ কুরিয়ারের কাছে ভাংতি না-ও থাকতে পারে।
• টাকা দেওয়ার আগে পার্সেলটি আপনার জন্যই কিনা যাচাই করুন। কুরিয়ার যেভাবে অনুমতি দেয়, টাকা দেওয়ার পর তা খুলুন।

৫. আপনি বাড়িতে না থাকলে

কুরিয়ার সাধারণত পৌঁছানোর আগে ফোন করবে। তারা আপনাকে না পেলে আবার চেষ্টা করবে। আপনার ফোন ধরুন আর ঠিকানা স্পষ্ট রাখুন, কারণ বারবার ডেলিভারি ব্যর্থ হলে অর্ডারটি বিক্রেতার কাছে ফেরত যেতে পারে।

৬. ক্যাশ অন ডেলিভারি পার্সেল প্রত্যাখ্যান

পার্সেলটি ক্ষতিগ্রস্ত বা স্পষ্টভাবে ভুল হলে আপনি দরজায় তা ফিরিয়ে দিতে পারেন। আপনি সত্যিই অর্ডার করেছেন এমন পার্সেল কোনো কারণ ছাড়া ফিরিয়ে দেবেন না, কারণ বারবার ফিরিয়ে দিলে আপনার অ্যাকাউন্টে ক্যাশ অন ডেলিভারি সীমিত হয়ে যেতে পারে।

৭. একাধিক বিক্রেতা, একাধিক পার্সেল

আপনার অর্ডারে একাধিক বিক্রেতার পণ্য থাকলে, সেগুলো ভিন্ন দিনে আলাদা আলাদা পার্সেলে পৌঁছাতে পারে। বহু-বিক্রেতা মার্কেটপ্লেসে এটি স্বাভাবিক, এবং প্রতিটি পার্সেল আলাদাভাবে ট্র্যাক করা হয়।

৮. ট্র্যাকিং ও সহায়তা

আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে অর্ডার অনুসরণ করতে পারেন। কোনো পার্সেল আটকে আছে বা দেরি হচ্ছে মনে হলে আপনার অর্ডার নম্বরসহ আমাদের সহায়তা দলকে বার্তা পাঠান, আমরা আপনার জন্য তার খোঁজ নেব।