আজ আমরা আপনাকে কীভাবে সাহায্য করতে পারি?

হ্যাঁ। ক্যাশ অন ডেলিভারি বাংলাদেশের বেশিরভাগ জায়গায় চলে। পার্সেল হাতে পাওয়ার পরই শুধু পেমেন্ট করেন, তাই আগে দেখে নিতে পারেন। কিছু দূরের এলাকায় হয়তো আগে পেমেন্ট লাগতে পারে, আর আপনার এলাকা সেরকম হলে চেকআউটেই জানিয়ে দেওয়া হবে।

MasnoonHub-এর প্রতিটি বিক্রেতা বিক্রি শুরুর আগে যোগ্য আলেমদের কাছে যাচাই হয়ে অনুমোদন পায়, তাই আপনি সবসময় একজন আলেম-যাচাইকৃত বিক্রেতার কাছ থেকেই কিনছেন। বিক্রেতাদের জন্য এই যাচাই সবসময় ফ্রি। আপনি যা পান তা কথামতো না হলে আপনার প্রথম অর্ডার আমাদের রিফান্ড গ্যারান্টিতে কভার করা থাকে।

আপনার একদম প্রথম অর্ডারটা ঠিক না হলে আমরা সেটা ঠিক করে দিই। প্রথম অর্ডারে ৳১৫০০ পর্যন্ত রিফান্ড নিতে পারেন, আর এই খরচটা MasnoonHub নিজেই বহন করে, যাতে ভেন্ডরের লোকসান না হয়। এটা একবারই, শুধু আপনার প্রথম অর্ডারের জন্য। পুরো নিয়মটা জানতে রিটার্ন ও রিফান্ড দেখুন।

ঢাকার ভেতরে বেশিরভাগ অর্ডার ১–৩ দিনে পৌঁছে যায়। ঢাকার বাইরে ৩–৫ দিন ধরে রাখুন। ঠিক সময়টা প্রতিটি পণ্যে আর চেকআউটে আবার দেখানো থাকে, তাই কেনার আগেই জেনে নিতে পারেন। এলাকা অনুযায়ী বিস্তারিত জানতে ডেলিভারি ও সিওডি দেখুন।

হ্যাঁ। আপনি bKash বা Nagad দিয়ে, কার্ডে, বা ক্যাশ অন ডেলিভারিতে পেমেন্ট করতে পারেন। চেকআউটে আপনার যেটা সবচেয়ে সহজ সেটা বেছে নিন। অনলাইন পেমেন্ট নিরাপদে প্রসেস হয়, আর আমরা আপনার কার্ডের তথ্য কখনো জমা রাখি না।

কোনো পণ্য ভাঙা, ভুল, বা বর্ণনার সাথে না মিললে অর্ডারে দেখানো রিটার্নের সময়ের মধ্যে অ্যাকাউন্ট থেকে রিটার্ন শুরু করুন। যেখানে পারি আমরা পিকআপের ব্যবস্থা করি, আর যেভাবে পেমেন্ট করেছিলেন সেভাবেই রিফান্ড ফিরে যায়। পুরো নিয়মটা রিটার্ন ও রিফান্ড পেজে আছে।

সাইন ইন করে আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে অর্ডারটা খুলুন। প্রতিটি অর্ডারে প্যাক হওয়া থেকে পথে থাকা পর্যন্ত, এরপর ডেলিভারি হওয়া পর্যন্ত লাইভ স্ট্যাটাস দেখায়। প্রতিটি ধাপে আমরা আপনাকে মেসেজে আপডেটও পাঠাই, তাই আপনাকে আন্দাজ করতে হয় না।

আমাদের ভেন্ডর হোন পেজ থেকে আবেদন করুন। লাইভ হওয়ার আগে আমরা প্রতিটি ভেন্ডরকে যাচাই করি, যাতে ক্রেতারা কার সাথে লেনদেন করছেন তা নিশ্চিন্তে জানেন। অনুমোদন পেলে পণ্য লিস্ট করা আর অর্ডার সামলানোর জন্য একটা স্টোর ড্যাশবোর্ড পাবেন।

হ্যাঁ, আর এতে আপনার বাড়তি কোনো খরচ নেই। প্রতিটি অর্ডারে আমরা আমাদের কমিশনের ৩% দান-সদকায় দিই। এই অংশটা আসে আমাদের নিজেদের মার্জিন থেকে, কখনোই আপনার বিল থেকে নয়, আর প্রতিটি টাকা কোথায় যাচ্ছে তা আমরা জানিয়ে দিই।

হ্যাঁ। পেমেন্ট একটা নিরাপদ গেটওয়ের মধ্য দিয়ে হয়, আর আমরা আপনার কার্ডের তথ্য আমাদের সার্ভারে কখনো জমা রাখি না। আপনার পাসওয়ার্ড গোপন রাখুন, আর কখনো কিছু সন্দেহজনক মনে হলে সঙ্গে সঙ্গে আমাদের জানান, আমরা সব নিরাপদ করে দিতে সাহায্য করব।